Silloin tällöin ja tuolloin tulee mietittyä mistä asiakas oikein maksaa. Oli se sitten minä itse kuluttajana tai yritykseni joku asiakkaista ostajana.
Yleensä maksamisen kysymys nousee esiin silloin, kun tuote ei toimi tai palvelu tökkii. Tai silloin kun rahat ovat vähissä, ellei jo loppuneet.
Mutta jos asiaa miettii pohtivassa mielessä ja oman yrityksen arjessa. Maksetaanko meille pelkästä lopputuloksesta vai jostakin muustakin matkan aikana?
Kerron hyvän esimerkin viime viikolta. Asiakkkaani maksoi siitä, että tunnen hyvin rakennusalaa. Tunnen myös heidän asiakkaitaan ja sieltä sopivia henkilöitä.
Olisihan asiakas voinut tehdä sisältönsä myös itse, mutta ei. Mielummin kauttani, sillä hän säästi aikaa ja minut lähetettiin pölyiselle työmaalle. Asiakas ei kokenut asiaa mielekkääksi.
Usein puhutaan maksettavan onnistuneesta kokonaisuudesta ja lopputuloksesta, mutta miten tunnistaisimme itsessämme lisää näitä piilossa kyteviä kalleuksia?
Asiakas on parempi tunnistamaan.
Uutinen on uutinen, mutta monesti sillä on eroa miten sen esittää
Sain tänä aamuna kahvitella Toni Rajamäen kanssa Helsingin keskustassa. Olen vuosien ajan rassannut Tonia journalismiin, PR:ään ja tiedottamiseen...
